調査実績（事例）
ASP調査による自社サービス利用者満足度調査
オンライン販売のホームページにASPによる満足度アンケートのリンクを貼り、四半期ごとにアンケート結果を分析し、サービス改善の重点項目を導出した。
自社のオンライン販売のホームページに、ASPによる満足度アンケートのリンクを貼付け、各四半期の最後の1ヶ月間、インターネット調査を実施した。調査データを四半期ごとに集計・分析し、サービス改善の重点項目を導出した。重点項目の導出の際には、重回帰分析を利用し、総合満足度へ各サービス項目がどの程度影響しているかを把握することで効率的な改善が可能となった。
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